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上期我們講了企業經營的核心成果一一品牌。今天我們來講講當顧客面對一個陌生的新品牌時，最為關注的一些信息，我們將這些信息歸結為三個問題:
01你是什么?
首先，這個問題的答案對應的就是品類。品類不是我們想當然的分類，而是顧客的分類標準。你說出來顧客一聽就會明白的才叫品類。
在定位理論里面經常把品類比喻成冰山，品牌只是冰山一角，當冰山正在長大的時候，你就呆在原地不動都會越來越高，但是當冰山熔化的時候，你拼命往上爬，最終還是會掉到水里。
所以作為品牌，必須明確品類,才能有效的對接顧客的需求。消費者用品類思考，用品牌表達
02有何不同?
回答這個問題就產生了定位。有人覺得定位就是定品類，這是遠遠不夠的。定位是讓你的品牌或者是產品在顧客的心智中與眾不同，在顧客購買時，你的品牌或產品成為顧客購買時的首選。
讓我們的品牌或產品在客戶”心智“階梯中占據最有利的位置，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。這樣當顧客產生相關需求時，便會將該品牌作為首選，也就是說這個品牌占據了這個定位。
定位核心要點就是”讓你的品牌在顧客的心智中做到與眾不同，讓你的產品成為顧客的首選。"定位不是圍繞產品進行的，而是圍繞潛在顧客的心智進行的。
03何以見得?
顧客需要的證據在定位里面有一個專業術語，叫做信任狀。顧客的心智規律決定了什么東西在什么信息背景下可以相信。
信任狀就是讓品牌定位顯得可信的事實和行為，行為本身也是事實的一種。信任狀分為三種類
型，品牌的有效承諾、顧客自行驗證、第三方權威證明。這三種類型代表了認知的三個階段，只有有了深入的理解才能進行分類和分析。
回答品牌三問的內容都是跟顧客溝通的核心信息，并不是我們只用嘴巴回答這三個問題，背后是要做大量的運營動作。
關于品類還有一個特別重要的概念，就叫做品類分化。品類分化是新品類的主要來源，《品牌的起源》發現絕大部分強大的品牌，都是開創并主導了一個新品類，在這個新品類崛起的時候他就在位了，所以他可以占據很好的位置。
新品類一出來的時候會產生大量的定位機會，新品類的各種特性，比如開創者、領導者、專家
等，這些位置都可以占據。
優爾品牌營銷策劃有限公司，是青島一家專業的品牌營銷策劃機構。公司致力于為青島乃至全國的企業進行品牌的全程策劃服務。機構以“品牌”為載體，圍繞品牌診斷、品牌調研、品牌品類定位、產品戰略規劃、品牌符號系統（品牌logo設計+品牌VI延展）、品牌話語系統（品牌超級話語體系+品牌理念文化系統）、品牌傳播（營銷型官網搭建+微信公眾號搭建）、品牌營銷策略整合、網絡品牌搭建等核心業務，覆蓋線上線下全媒體，為企業全力打造完整、系統的、全網絡的品牌體系。
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