策劃師如何快速了解客戶需求？

 
有句話說的好，策劃不是一個工種，而是一種思維模式！

個人認為非常精辟，深以為然。
策劃是一個很有用的工作，小到做飯，大到治國，都需要策劃。

個人認為，策劃，就是以“達到目的”為目的，目的導向是策劃所需要的基礎思維模式。
寫這篇文的目的是希望能夠幫助大家，快速的了解甲方爸爸的需求。
甲方的目的，就是我們的目的，能夠產出幫助甲方達到目的的策劃，就是我們的目的。
 
一回生二回熟，作為“美甲師”的乙方，與甲方第一次溝通的時候，請務必了解、發現以下方面（這里以雙方面談為場景假設）：

 

1.公司整體現狀

從中找到該公司目前需要優化的方面。
青島品牌策劃公司，優爾品牌認為，從品牌策劃角度來說，你可以從以下幾個方面去考察該企業建設到了什么程度：

① 品牌基礎體系建設：頂層規劃、基礎理念
②視覺體系：是否有一個完整統一的VI系統
③產品體系：是否有目的明確且完善的產品體系
④線上平臺搭建程度或常用的推廣方式：品牌官網、微信公眾號、抖音等
⑤網絡推廣：是否有采取競價排名，萬詞霸屏等推廣
⑥業務邏輯：是否打通了一個順暢的業務邏輯，也可理解為公司的盈利方式和來源
 
以上板塊差不多涉及到一個完整的品牌策劃搭建內容，了解了這些板塊，客戶的情況你基本都摸清了，而且也非常清楚的知道自己可以從哪些方面入手去幫助客戶，達成合作。如果大家對于細節有不明白的地方，有興趣我們會找機會展開細講。
 
2.客戶找你來的目的是什么

客戶找你來解決的什么問題，這也是我們上文說到的目的。比如，客戶覺得他公司的設計不好看了，他覺得他最近經營的很亂，他覺得想要做廣告可是不知道怎么做，或者已經做了但是效果不好等等等等。
這里特別注意，千萬不要被客戶覺得的問題困擾，因為很多時候，客戶并不具備系統的邏輯，只能看到表面問題。而你解決人為認為的問題，而不是從根本找出問題，這本身就是一個錯誤的開始。
在進行此項溝通的過程中，可能要涉及到對客戶的說教，對，沒錯，就是客戶的說教，因為只有用你的專業知識，讓客戶懂了，客戶才更能意識你的價值所在。
 
3.客戶的喜好

與客戶交談過程中，你要了解客戶是怎么樣一個性格的人，客戶喜歡什么風格的設計，喜歡什么樣的表達方式，甚至是客戶的經歷，你都可了解。（感興趣如何做客戶訪談的親們歡迎留言，達到一定數量咱們再來篇干貨）
在一切工作開展之前，一定要多溝通，將風格敲定，天天被甲方爸爸虐的死去活來的策劃，很大一部分是因為沒有搞懂想要什么，喜歡什么，五彩斑斕的黑好歹你還知道做個黑色，如果你做成了白色，那么不是就不被客戶認可，釀成打回重做的慘劇。
 
 

其實，策劃師是一個偏全能的角色，要求具備品牌策劃知識、溝通協作能力、文案寫作、營銷策略、商務知識、消費者心理等各方面的基本角色屬性。
了解甲方需求，要通過不斷的溝通進行更深入的了解，而且還要根據客戶的要求去協調部門內各個小伙伴的創意火力輸出。
從作用上來說，策劃師需要做到戰前的情報分析，制定目標與規劃；戰中調控，確保項目朝著既定目標有效執行；戰后總結分析。
要看全局，把控全局，深層思考，發現問題本質，像是游戲幕后的軍師。（我這么夸我自己是不是有點不要臉）
今天就先分享到這，歡迎大家指正。
 
 

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青島優爾品牌策劃公司

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